Bei technischen Problemen oder Fragen zu unseren Softwareprodukten wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an einen Kern-Supportmitarbeiter.

E-Mail senden

+49 (761) 791 878-112

Supportzeiten: 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr
(an bundeseinheitlichen Werktagen, außer Samstag)

Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, technische Probleme direkt via Internet und Telefon zu beseitigen.

Der Online-Support erfolgt mit Hilfe der Support-Werkzeuge GoToAssist oder Netviewer.

Hinweise zum Vorgehen

• Rufen Sie uns unter der Support-Hotline +49 (761) 791 878-112 an und fragen Sie nach einem freien Mitarbeiter.

• Rufen Sie die GoToAssist-Teilnehmerseite auf oder starten Sie den Netviewer und geben Sie die Session-Nummer, die Sie von unserem Kundenbetreuer erhalten, ein.

• Anschließend wird Ihre Bildschirmansicht für unseren Support-Mitarbeiter sichtbar. Der Online-Support kann beginnen.