Unser Support

Ihr Wegbegleiter für den optimalen Einsatz unserer Softwareanwendungen

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Sie haben Kern-Software im Einsatz und haben spezielle Fragen oder benötigen professionelle Unterstützung
Unsere Supportmitarbeiter/-innen stehen Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite. 

 

🕗 Supportzeiten: Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr

(außer an Feiertagen in Baden-Württemberg, Deutschland)

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Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir um folgende Informationen:

  • eine kurze Beschreibung des Sachverhalts
  • der betroffene Master (nur bei Allevo)
  • Screenshots der Fehlermeldung(en)

Weitere hilfreiche Informationen

Bitte teilen Sie uns mit, ob

  • kürzlich Systemänderungen oder Updates durchgeführt wurden
  • das Problem bei einzelnen oder allen Anwendern/Anwenderinnen auftritt
  • sich ein regelmäßiges Muster erkennen lässt

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In unserem Video stellen wir Ihnen unser Support-Team persönlich vor, damit Sie wissen, wer Sie betreut und mit viel Engagement und Fachwissen an Ihrer Seite steht.

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